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行政服務大時服務真便民

皇室战争卡组大全 www.rnmhk.icu 發布時間:2017-11-05 23:06 來源:互聯網 作者:admin 瀏覽次數:加載中

  “想辦理個租賃合同登記備案,因為上班時間抽不出空拖了好久沒辦成,現在行政服務大廳周末也上班,這是真正的為民服務!”市民錢先生說。

  10月28日周六一大早,記者來到布吉街道行政服務大廳,看到等候的市民比上班日還多,大廳工作人員像往日一樣有序開展服務。錢先生和許多上班族一樣,趁著周末放假前來辦理業務。大家紛紛對延時服務這一舉措交口稱贊,認為這是真正的惠民、便民服務。

  龍崗區委張勇上任伊始便深入街道、社區各級行政服務大廳調研,強調政務服務工作要突出便民、高效,要換位思考,真正為辦事群眾著想,提升服務主動性,不斷改革創新。深化“互聯網+”應用,進一步提升政務服務標準、水平和效率,并提出可以通過延時服務,為上班族提供便利。

  10月21日,布吉街道行政服務大廳正式啟動延時服務?!罷庖壞髡蟮羋懔松習嘧宓陌焓灤棖??!輩技值佬姓翊筇喙馗涸鶉慫樟家愀嫠嘸欽?,此前服務時間與普遍上班時間相同,所以經常遇到上班族無法辦事的尷尬局面。如今延時服務實行后,上班族可利用下班或者周六時間錯時辦證,這樣就不再跑空趟了。

  記者還了解到,目前作為延時服務的前期階段,布吉街道行政服務實行的是輪班、倒班、彈性工作的工作制,初步設置了包括咨詢臺在內的3個綜合窗口和1個稅收窗口。蘇良毅告訴記者,為了讓居民更好地享受窗口服務,主動放棄私人生活時間,積極響應延時服務,同時通過微博、微信、廣播、電視等一系列的媒體宣傳該項惠民機制,“目前,我們大廳的辦事群眾人數呈上升趨勢,這幾天夜間短短的1個半小時服務時間里,業務咨詢和辦理量相當日間的1/5?!?/p>

  接下來,根據業務的需求,布吉街道行政服務大廳還將適當增加服務窗口,全力滿足轄區居民辦事需求,真正讓延時服務做到惠民、便民。

  大廳服務對標銀行服務標準,除了咨詢引導員之外,還專門設立了一個大堂經理的崗位,從被動服務變為主動服務,更接地氣,貼近群眾?!拔頤塹拇筇鎂磧刪ㄒ滴竦淖噬罟ぷ魅嗽甭至髦蛋?,負責接受辦事群眾咨詢、政策宣傳、指導表格填寫、資料發放、維持大廳秩序等服務工作?!貝筇蚣欽囈檣?,這一崗位的設立提升了辦事效率,成為深受居民歡迎的“明星崗位”。

  記者觀察到,布吉街道行政服務大廳還設立了優先窗口,這是專為調節辦理量不均而設的機動窗口。雖然目前服務大廳實施了一窗式綜合窗口,可以無差別提供計生、出租屋、勞動保障、居住證、衛生、食品許可等辦證服務,但為了解決業務辦理量不均衡而造成等候時間過長的問題,還是設立了不同業務的優先辦理等級,因此就算某一業務辦理量陡增,也不影響其他業務的辦理。

  此外,行政服務大廳內還開通了綠色通道。據大堂經理介紹,這是專為孕婦、老年人等提供的便捷服務,“遇到這些人前來辦事,我們就會主動協助他們準備相關的材料和填寫表格,引導他們快速進入綠色通道辦理業務?!?/p>

  深圳僑報社主辦總監制:羅方史 地址:深圳市龍崗區龍城清林中路海關大廈14樓郵編:518172

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